我司的服务宗旨是“坚持以质量求生存，以服务求信誉，解决问题为先，用户满意为上，企业形象为重”。
服务分为售前、售中、售后三个阶段，我厂制定了一整套有关为顾客服务的控制程序和管理制度，并严格监督实施，完善服务记录，建立服务档案。售前服务指开拓市场、市场调研、初次接触顾客、业务洽谈等过程中向顾客宣传、讲解、咨询、解答、推介产品，以及协助顾客确定工程或作业方案等活动。售中服务指合同评审、签订合同、产品实现、交付、顾客培训等过程的沟通活动。售前和售中服务的的重心是技术服务。售后服务指产品交付后，接受并处理顾客投诉、“三包”、咨询、解答、沟通以及必要的顾客培训等活动。
售后服务联系电话：（023）65269380（售后服务科）。
售后服务监督电话：（023）65268094（销售部）。
用户投诉电话：（023）65267794（总工(gong)程师办公室(shi)）。